内网专线网络质量 ***************** 实现内网DCI专线之间的网络质量采集和报警。 采集侧 ============================ 采集原理 ~~~~~~~~~ 数据来源于内网质量监控中的跨DC的采集数据。我们使用DCx至DCy之间的所有采集数据来定义DC之间专线流量。 鉴于当前服务器agent的覆盖度的问题。改为以一些源部分主机做限制 数据汇总 ~~~~~~~~~~~~~~~~ DC之间的丢包率汇总 ------------------- 需要汇总DCx和DCy之间的数据来作为DCx-DCy的丢包率,延时等信息。假设采集源s处于DCx,则使用源s至目标DCy的所有数据为基础数据。 #. 对于任意两个DC,DCx --> DCy,丢包率,延时分别计算如下。下方中s代表采集器,和源DCx同机房。以每分钟维度来计算。 | DCx至DCy的丢包率为 :math:`L_{s \rightarrow y} = {C_{fail}\over{C_{total}}}` | DCx至DCy的延时为 :math:`D_{s \rightarrow y} = sum(D_{all}/Count_{all-delay>0})` 和专线的关联 ------------------- 我们需要将DCx-DCy关联至DCx-DCy之间的专线上。注意正常情况下,数据是双向的。DCx至DCy,和DCy-DCx不能混合。会出现四种情况。 情况1:DCx-DCy之间有实际的专线,且DCx和DCy两个数据中心之间有采集数据; 情况2:DCx-DCy之间有实际的专线,且DCx和DCy两个数据中心之间只有单向有采集数据(即DCx至DCy有采集数据,但DCy至DCx没有采集数据); 情况3:DCx-DCy之间并没有实际的专线; 情况4:DCx-DCy之间有专线,但DCx和DCy两个数据中心之间没有采集数据; #. 情况1,根据采集源所在的DC和专线落地两端的DC做自动匹配关联; #. 情况2,根据采集源所在的DC和专线落地两端的DC做自动匹配关联; #. 情况3,则忽略; #. 情况4,需要额外提供一个专线和两端采集器之间的一个关联表,以此作为数据和专线的关联; 数据分析和报警 ================== 策略配置 ~~~~~~~~~~~~~~~~~ .. list-table:: :widths: auto :stub-columns: 1 :align: left * - **策略名** - #. 报警策略名字 * - **策略筛选条件** - #. 源DC #. 目标DC * - **策略生效时间** - 支持到小时级别(0-23) * - **阈值类型** - #. z-score值(具体后面描述) #. 延时大小 * - **触发阈值** - #. 概率P,即网络正常情况ping丢包率的成功率,这个是个固定值。具体后面描述(针对阈值类型为z-score的) #. Z-score值>=x,衡量丢包严重的阈值。(实数)。具体后面描述。(针对阈值类型为z-score的) #. 延时比历史均值增大比率M,且增量>N。(针对阈值类型为延时大小的) * - **恢复阈值** - #. 概率P,即网络正常情况ping丢包率的成功率,这个是个固定值。具体后面描述 #. Z-score值100),标准化后的二项分布可以近似为方差为1,均值为0的正态分布。 这里我们不直接极端积累分布的值,因为计算量也很大。我们直接计算m在标准化后的值。即下式: .. math:: z_0 = {{m-np}\over \sqrt{{np(1-p)}}} :math:`z_0` 是标准化后的值,叫z分数(z-score)。所以我们给定一个 :math:`z_0` 就代表着给定了一个m和n的比值。我们只要判断m在标准化后是不是低于 :math:`z_0`,即认为网络整。反之则异常。 n的取值为DCx-->DCy探测结果中的总探测数,一分钟累计的。即以DC为单位计算。 .. warning:: 我们不直接计算m和n的比值是因为当n很大的时候,这个时候没有问题。但n很小的时候,m/n会严重受到噪声干扰,即可信度不高。另外一个问题是一次探测的时候,丢包不一定是网络引起的,因此引入概率去除这些噪声。 .. warning:: 概率p和z-score值需要一定的经验测试才能配置。实际情况是我们要根据历史数据做统计得出这两个值,而不是随便填写。 历史延时均值 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 因为延时的增减变化不合适用增幅,减幅这样的比列来描述,对于绝大多数基数比较的小的延时,稍微的变化就可能突破增幅、减幅设定的值。我们选择一个相对简单的方式定义一个均值。 这个均值代表着过去一段时间的延时情况。n代表着这段时间内所有的DCx-DCy的采集总数。 .. math:: E_{x \rightarrow y} = {1\over n}\sum_i^n {{D_{x \rightarrow y}}} 报警信息格式 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 报警信息分为两种,一种是触发阈值告警,一种是满足恢复阈值告警。我们把它称之为告警状态,分为 ``告警`` ``恢复`` 。因为告警通道的的不同,为了便于阅读,需要针对不同渠道的报警设置信息格式。 .. code:: shell **如果合并多条发送,标题取阈值最高值的一条的信息** 邮件: ----------------------- 标题:【告警通知时间/恢复通知时间】【告警状态(告警/恢复)】【告警等级】【告警策略名】【专线名】 【丢包阈值大于/小于Z(z-score值)/延时超过/小于阈值Y(基数*比率+增量,或者对于恢复为历史均值+浮动阈值S)】 邮件内容: 故障开始时间, 故障持续时间,故障恢复时间(当且仅当告警状态为“恢复”时候才有该时间), 源区域,源机房,源DC,目的区域,目的DC,专线名,当前阈值,报警阈值 短信,咚咚,电话,微信: ------------------------ 【告警通知时间/恢复通知时间】【告警状态(告警/恢复)】【告警等级】【告警策略名】【专线名】 【丢包阈值大于/小于Z(z-score值)/延时超过/小于阈值Y(基数*比率+增量,或者对于恢复为历史均值+浮动阈值S)】【故障开始时间, 故障持续时间,故障恢复时间(当且仅当告警状态为“恢复”时候才有该时间)】 报警的默认收敛规则 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 对重复的报警信息,实行收敛。 a. 策略触发后,可能DCx至DCy,DCy至DCx同时触发阈值,需要合并发送信息。 #. 如果在未满足恢复阈值前提条件下,再次触发了阈值,则该次触发的报警被抑制,不对外发送报警信息。但会涉及一些计数器的更新。 #. 只有所有源DC至目的DC的满足恢复阈值时候,才发送告警恢复信息。同时更新一些计数器。 #. 之后,如报警阈值被再次满足,则对外发送新的报警通知。 关于报警时间的规则 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 整个策略匹配过程及报警过程中,分别涉及多个时间,做如下说明。 1.故障开始时间:第一次触发阈值(满足告警阈值的第一个点的时间) 2.故障触发告警时间:满足告警频次达到告警条件 3.告警通知时间:告警平台对外发送告警通知的时间 4.聚合告警通知时间:故障触发告警时间满足告警聚合周期,多条告警聚合后的由告警平台发出的告警通知时间(仅仅在有聚合报警策略的情况下),有4没有3。 --以下仅针对有恢复的策略-- 5.故障持续时间:未恢复的告警,从故障开始时间计算到当前时间点的时间段,在告警实时看板中展示;恢复的告警,故障持续时长=故障恢复时间-故障开 始时间; 6.故障恢复时间:第一个满足恢复条件的时间,通常只有在触发了第7个“故障触发恢复条件时间”时才会被记录 7.故障触发恢复条件时间:满足恢复阈值和频次达到恢复条件 8.恢复通知时间:告警平台发送恢复通知的时间 9.聚合恢复通知时间:故障触发恢复时间满足恢复聚合周期,告警平台发出的恢复通知时间(仅仅在有聚合报警策略的情况下),有9没有8 和NOC工单系统的联动 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 对于产生的故障告警,需要推送给NOC工单进入工单管理。需要根据工单返回结果对该告警做一个标记,表示目前关于此告警的工单的处理情况。 处理规则: #. 对于产生的告警(而非进行聚合后的告警,即聚合前的单条告警。),需要推送给NOC工单平台,根据noc平台的返回信息对该条告警设置一个 ``工单状态标记`` 。 #. 当NOC工单对该单条告警改变了状态,需要同步的跟新报警系统中该条报警的 ``工单状态标记`` ; #. 当NOC工单标记为“已完成”,则触发告警恢复,忽略掉恢复阈值的检测,对外发送告警恢复信息;同时这条告警彻底清除,即便真实情况下告警并未恢复。 #. 如果告警恢复阈值检测到满足,则触发告警恢复信息,同时通知NOC工单平台修改该工单状态为"已完成", 关闭工单。 故障池(故障看板)的联动 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 但每条告警产生的时候,将该告警加入一个告警池。在告警池中对该条告警的状态进行跟踪。包括三个方面的状态跟踪。 故障持续时间,24小时内触发次数,NOC工单状态,故障恢复与否。 故障持续时间:当前时间-故障开始时间。 24小时内触发次数:最近一天满足触发阈值的次数-1。 NOC工单状态:NOC工单的状态信息。 故障恢复与否:但手工对NOC工单关闭或者自动触发恢复时候,从故障池子清除条目。不在故障池子里则认为恢复。 告警池字段要求如下: #. 故障开始时间 #. 故障持续时间 #. 源区域 #. 源机房 #. 源DC #. 目的区域 #. 目的机房 #. 目的DC #. 专线名 #. 当前阈值 NOC工单状态说明 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ +---------------+----------+----------------------------------+ | NOC返回状态值 | 状态 | 说明 | +---------------+----------+----------------------------------+ | 1 | 新工单 | 告警事件生成工单的初始状态 | +---------------+----------+----------------------------------+ | 10 | 待处理 | NOC人员接单后触发这个状态 | +---------------+----------+----------------------------------+ | 20 | 处理中 | NOC人员进行处理操作 | +---------------+----------+----------------------------------+ | 21 | 已转派 | NOC人员处理不了转派给网络运维 | +---------------+----------+----------------------------------+ | 99 | 已取消 | NOC人员进行取消操作 | +---------------+----------+----------------------------------+ | 100 | 已完成 | NOC人员进行跟进确认后触发该状态 | +---------------+----------+----------------------------------+ | 101 | 自动恢复 | 这个是根据告警这边的恢复通知生成 | +---------------+----------+----------------------------------+ 可视化 ================== 以源机房+源DC,目的机房+目的DC维度展示DC之间的阈值情况。 #. 以矩阵的形式展示DC之间的丢包情况和延时两个维度信息; #. 配合报警阈值的设备,用不同颜色展示满足报警阈值的DC; #. 因为DC的数量很大,需要考虑容易展示和友好交互的事情; #. 提供在展示页连接今对单个DC的情况详情页的连接。 以DCx-->DCy(专线维度)的角度。展示丢包、延时、z-score值 #. 以Y轴为DCx-->DCy的丢包、延时、z-score值,X轴为时间。展示三个维度的数据。 #. 标注出延时和z-score的告警阈值线 #. 可以鼠标选择一个片段内的时间的原始采集值信息。 以单个采集源-->目标IP地址维度,展示单个IP的延时、丢包、TTL数据信息 #. 以Y轴为采集源-->目标IP的丢包、延时、TTL,X轴为时间。展示三个维度的数据。 未完成的部分 ================== #. 尚未开始